Ejemplos de estudios de mercado

La investigación de mercado es el proceso de recopilación de información sobre su mercado objetivo y sus clientes para verificar el éxito de un nuevo producto, ayudar a su equipo a iterar sobre un producto existente o comprender la percepción de la marca para asegurarse de que su equipo está comunicando eficazmente el valor de su empresa.

La investigación de mercado puede responder a varias preguntas sobre el estado de un sector, pero no es una bola de cristal en la que los profesionales del marketing puedan confiar para obtener información sobre sus clientes. Los investigadores de mercado estudian varias áreas del mercado, y pueden tardar semanas o incluso meses en hacerse una idea precisa del panorama empresarial.

No cabe duda de que usted puede hacer juicios de valor basados en su experiencia en el sector y en sus clientes actuales. Sin embargo, tenga en cuenta que los estudios de mercado ofrecen beneficios más allá de esas estrategias. Hay que tener en cuenta dos cosas:

El mercado de servicios de investigación de mercado está creciendo rápidamente, lo que significa un fuerte interés en la investigación de mercado a medida que nos adentramos en 2022. Se espera que el mercado pase de unos 75.000 millones de dólares en 2021 a 90.790 millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 5%.

Cómo hacer un estudio de mercado

Siempre ha habido verdades humanas intemporales. Lo que le gusta a la gente, lo que no le gusta, lo que valora, lo que necesita, etc. Pero la forma de dirigirse al público se ha vuelto cada vez más sofisticada (y selectiva) y, con ella, la necesidad de comprenderlo con mayor detalle para que las marcas e instituciones puedan atenderlo mejor.

Los líderes empresariales de hoy en día se enfrentan a un sinfín de decisiones en torno a los mercados objetivo, los precios, la promoción, los canales de distribución y las características y beneficios de los productos. Sin los conocimientos adecuados, puede ser una hazaña imposible liderar una nueva línea de productos, servicios y demás. Para cada decisión única que debe tener en cuenta una variedad de factores, hay estudios de investigación de mercado y metodologías estratégicamente diseñadas para capturar datos significativos que informen estas decisiones.

La investigación de mercado es la acción o actividad de recopilar información sobre las necesidades y preferencias del mercado. Esto afecta a todos los aspectos de la empresa, como la marca, el producto, el servicio al cliente, el marketing y las ventas. Al comprender cómo se siente y se comporta su público, puede tomar medidas para satisfacer esas necesidades y mitigar el riesgo de que se produzca una brecha en la experiencia, es decir, lo que su público espera que usted le ofrezca frente a lo que realmente le ofrece.

Herramientas de estudio de mercado

El estudio de mercado primario consiste en recopilar la información uno mismo. Puede ser más caro y llevar más tiempo que la investigación secundaria, pero a la larga es una mejor inversión. Te centras en tu propio público objetivo y reúnes información directamente relevante para tus objetivos.

La investigación de mercado cuantitativa reúne datos numéricos, descriptivos y estructurados. La investigación cuantitativa permite obtener estadísticas. Implica más preguntas sobre el “qué” y puede hacerse a escala.

Este tipo de investigación suele realizarse mediante encuestas y cuestionarios y puede ser interna o externa. La investigación cuantitativa interna examina a sus clientes actuales, mientras que la externa puede ayudarle a identificar nuevos clientes y ver la distribución real de todo el mercado. La externa tiene más posibilidades de ser objetiva, ya que sus propios clientes ya le conocen y se habrán formado una opinión.Ejemplos de preguntas cuantitativas: “En una escala del 1 al 10, ¿cuál es su grado de satisfacción con nuestro servicio? “Para más ejemplos, consulte este artículo sobre tipos de preguntas de encuesta. La investigación de mercado cualitativa incluye más preguntas sobre el “cómo” y el “por qué”. Se realiza a una escala mucho menor y es menos estructurada y más exploratoria, con el objetivo de obtener una visión más que una certeza. Le ayuda a averiguar cómo se sienten los clientes con respecto a su producto, sus opiniones y preferencias, es decir, cosas que no se pueden cuantificar.Ejemplos de preguntas cualitativas:Por lo general, este tipo de investigación se realiza mediante encuestas con preguntas abiertas o entrevistas. Se realiza un pequeño número de entrevistas, que luego se proyectan para aplicarlas a una población mayor.

Marco de la investigación de mercado

La investigación de mercado abarca todos los aspectos de la obtención de datos sobre las preferencias de los productos y los consumidores. Incluye la investigación de mercado, de nuevos productos y de los consumidores, y debe incorporar datos tanto cuantitativos como cualitativos.

Las marcas inteligentes confían en métodos y análisis de investigación de mercado precisos y actualizados para guiar su actividad, ayudándoles a llegar al público objetivo adecuado, con el mensaje correcto, en el momento adecuado. A medida que el viaje del consumidor se hace más complejo, estos datos son más importantes que nunca para los profesionales del marketing, pero saber por dónde empezar es un reto clave. Las pequeñas empresas están especialmente bien posicionadas para hacer uso de este tipo de investigación rentable para apoyar sus esfuerzos de marketing y nuevos negocios para llegar a nuevos clientes potenciales. A continuación, describimos algunos de los primeros pasos que hay que dar.

Un reto típico de marketing podría ser la generación de nuevos clientes potenciales. Esto debe traducirse de un problema empresarial a un problema de investigación, examinando las expectativas y experiencias de sus mercados objetivo para determinar por qué existe esta necesidad. ¿Se debe a la falta de conocimiento de la marca, por ejemplo, o a la escasa satisfacción o experiencia de los clientes?