Estudio de mercado de Netflix pdf
El mundo actual tiende a ver contenidos de entretenimiento como películas, vídeos y programas de televisión en forma de streaming (transmisión) online más que en DVD, CD… como en años anteriores. Con una biblioteca de más de 3.781 títulos de películas, 1940 series y programas de televisión, Netflix es actualmente el líder del mercado en el suministro de contenidos digitales en línea. Solo en Estados Unidos, en 2016, más del 51% de la población del país vio contenidos de entretenimiento a través de Netflix. Otra estadística muestra que el total de usuarios de pago de Netflix en el tercer trimestre de 2020 alcanzó los 195 millones de personas en todo el mundo, superando a otros competidores potenciales como Amazon (150 millones), Disney+ (60,5 millones), Hulu (35,3 millones). En un reciente informe financiero de Netflix, los ingresos totales de este trimestre alcanzaron los 6.440 millones de dólares, un 20% más que en el mismo periodo del año anterior.
Netflix se centra en la calidad del vídeo y no en la cantidad. El almacén de contenidos de Netflix es mucho, pero sigue siendo menor que el de muchos otros competidores. Como se mencionó en el párrafo inicial, la tienda de contenidos de Netflix tiene un total de 3781 títulos de películas, 1940 series y programas de televisión (según las estadísticas del tercer trimestre de 2020). Esta cifra sigue siendo inferior a la de muchos otros competidores, normalmente Amazon Prime Video con 184.000 películas y 2220 programas de televisión.
Informe de investigación de Netflix
En una tierra en la que los fundadores y los directores generales de las grandes empresas de éxito son las nuevas celebridades, muchos de ellos se enfrentan a decisiones cruciales que probablemente darán forma a su legado… o, al menos, constituirán uno o dos capítulos interesantes en su futura autobiografía.
Como cliente de Netflix desde hace mucho tiempo y defensor acérrimo de Roku, me sorprendió la agresiva decisión del director ejecutivo Reed Hasting de dividir su negocio de alquiler de DVD y de transmisión de vídeo en dos entidades separadas, además de duplicar sus tarifas actuales. Muchos pensaron que Quikster era un nombre estúpido para describir su división de alquiler de DVD y, en esta economía, a muchos clientes les resultaba difícil justificar el coste adicional que se les imponía.
Según un reciente post del New York Times, Hastings le contó a un amigo sus ideas hace un par de meses, y su amigo le advirtió de que era una muy mala idea, pero Hastings hizo caso omiso. Cuando le preguntó si habían realizado algún estudio de mercado o grupos de discusión sobre la idea, simplemente “asumió” que se había realizado. Una persona normal puede ver claramente a través de sus “suposiciones” que los datos recogidos (si es que hubo algún dato recogido de su base de clientes) estaban sesgados, y quizás un exceso de confianza jugó un papel importante en este gran error. Otro posible error por parte de Netflix es que tal vez su departamento de marketing llevó a cabo proyectos de investigación de mercado que estaban sesgados a la decisión preestablecida de aumentar los precios de todos modos. El resultado de no escuchar a sus clientes antes de tomar una decisión provocó el éxodo masivo seguido de una fuerte paliza a su marca en los medios de comunicación.
Documento de investigación de Netflix
En octubre de 2022, Netflix anunció un plan de menor precio y con publicidad. Hace unos meses, cuando se informó por primera vez de este plan, preguntamos a los consumidores su opinión sobre los anuncios de Netflix en este estudio de consumidores en Estados Unidos.
“Estoy muy en contra de ver anuncios, y esa es una de las razones por las que ya no tengo mi cuenta de Hulu”, dijo Johnelle, de 41 años, de Glen Allen. “Tenía una cuenta de Hulu que tenía anuncios. Y para mí, simplemente no tengo tiempo para perder viendo anuncios si voy a ver un programa o una película específica. No quiero que me interrumpan”.
Como siguiente paso, podríamos preguntar a los consumidores qué tipo de experiencia publicitaria prefieren. Como mencionaron varios consumidores, prefieren que los anuncios aparezcan entre los programas, pero no en medio de ellos. ¿Dónde deberían aparecer los anuncios específicamente y durante cuánto tiempo?