Herramientas de estudio de mercado

El estudio de mercado se define como el proceso de recopilación, análisis e interpretación de información sobre un mercado, sobre un producto o servicio que se va a poner a la venta en ese mercado y sobre los clientes pasados, presentes y potenciales del producto o servicio.

Tradicionalmente, los estudios de mercado se realizaban yendo de puerta en puerta y generando conclusiones tras reunirse con compradores potenciales y segmentos de clientes. En la era digital, la investigación de mercado en línea tiene más sentido, ya que ayuda a las organizaciones a llegar a sus clientes objetivo y a comprender los sentimientos en un proceso sencillo y rápido.

Al igual que la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado en línea reúne información y preferencias sobre el grupo objetivo, el producto o el mercado de destino que permite a las organizaciones desarrollar estrategias que se ajusten mejor al propósito de generar ingresos atendiendo al mercado.

La investigación de mercado se utiliza normalmente no sólo para definir los objetivos y planes de marketing, sino que también influye en la estrategia y los objetivos de ventas de la empresa, las cifras de ingresos, las características del producto y las áreas de interés, los servicios y las ofertas, y muchas más vías.

Método de investigación de mercado

Las empresas tienen que tomar constantemente decisiones sobre los productos y servicios que ofrecen. Para crear productos y servicios de éxito, es necesario saber cómo los consumidores pueden convertirse en clientes. Por lo tanto, es esencial que una empresa entienda quiénes son sus clientes (potenciales) y sus competidores (potenciales). Según Kotler/Keller, es “el trabajo de los investigadores de marketing producir una visión de la actitud y el comportamiento de compra del cliente”[1].

En los últimos años, Internet ha sido una tecnología en rápido desarrollo. Especialmente los servicios como el correo electrónico o las salas de chat son utilizados en la vida diaria por millones de personas[2] El uso de Internet se ha extendido muy rápidamente por casi toda la sociedad. Se calcula que hoy en día casi el 67% de los hogares estadounidenses tienen acceso a Internet[3]. Kotler/Keller afirman que la investigación en línea “se estimó que representaba el 33% de toda la investigación basada en encuestas en 2006, y los cuestionarios basados en Internet también representaron casi un tercio del gasto en encuestas de investigación de mercado en Estados Unidos en el mismo año”[4].

Ventajas y desventajas de los estudios de mercado en Internet

¿Le gustaría saber por qué, cómo y cuándo aplicar la investigación de mercado? ¿Quiere descubrir por qué sus consumidores no compran sus productos? ¿Está interesado en lanzar un nuevo producto, servicio o incluso una nueva campaña de marketing, pero no está seguro de lo que quieren sus consumidores?

Para responder a las preguntas anteriores, necesitará la ayuda de sus consumidores. Pero, ¿cómo va a recoger esos datos? En este caso y en muchas otras situaciones de su negocio, la investigación de mercado es la forma de obtener todas las respuestas que necesita.

En esta guía definitiva sobre la investigación de mercado, encontrará la definición, las ventajas, los tipos de investigación de mercado y algunos ejemplos que le ayudarán a entender este tipo de investigación. No olvide descargar el ebook gratuito disponible al final de esta guía.

La investigación de mercado se define como el proceso de evaluación de la viabilidad de un nuevo producto o servicio, a través de la investigación realizada directamente con los consumidores potenciales. Este método permite a las organizaciones o empresas descubrir su mercado objetivo, recoger y documentar opiniones y tomar decisiones con conocimiento de causa.

Estudio de mercado

El estudio de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante la investigación realizada directamente con los clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.

Este tipo de investigación puede llevarse a cabo dentro de la empresa, por la propia empresa, o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental en la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.

El propósito de la investigación de mercado es examinar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información para la segmentación del mercado y la diferenciación del producto, que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.