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Ejemplo de estudio de caso de una empresa

Caso práctico o caso de estudio

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Un estudio de caso es un estudio en profundidad de una persona, grupo o acontecimiento. En un estudio de caso, se analizan casi todos los aspectos de la vida y la historia del sujeto para buscar patrones y causas de comportamiento. Los estudios de casos pueden utilizarse en diversos campos, como la psicología, la medicina, la educación, la antropología, las ciencias políticas y el trabajo social.

El propósito de un estudio de caso es aprender lo máximo posible sobre un individuo o grupo para que la información pueda generalizarse a muchos otros. Desgraciadamente, los estudios de casos tienden a ser muy subjetivos, y a veces es difícil generalizar los resultados a una población mayor.

Aunque los estudios de caso se centran en un solo individuo o grupo, siguen un formato similar al de otros tipos de escritos de psicología. Si está escribiendo un estudio de caso, es importante seguir las reglas del formato APA.

Estudio de caso de la empresa

Ganarse la confianza de los clientes potenciales puede ser una lucha. Antes de que pueda esperar ganarse su negocio, tiene que demostrar su capacidad para cumplir lo que promete su producto o servicio.

A continuación, le explicaré qué es un estudio de caso, cómo prepararse para escribir uno, qué debe incluir en él y cómo puede ser una táctica eficaz. Para saltar a diferentes áreas de este post, haz clic en los enlaces de abajo para desplazarte automáticamente.

Un estudio de caso es un reto específico al que se ha enfrentado una empresa y la solución que ha elegido para resolverlo. Los estudios de casos pueden variar mucho en longitud y centrarse en varios detalles relacionados con el reto inicial y la solución aplicada, y pueden presentarse en diversas formas como un vídeo, un libro blanco, una entrada de blog, etc.

En el ámbito profesional, es común que un estudio de caso cuente la historia de una asociación comercial exitosa entre un proveedor y un cliente. Tal vez el éxito que se destaca es el número de clientes potenciales generados por el cliente, los clientes cerrados o los ingresos obtenidos. Cualquiera de estos indicadores clave de rendimiento (KPI) son ejemplos de los servicios de su empresa en acción.

Ejemplos de preguntas y respuestas de casos prácticos

Este estudio de caso describe los pasos dados en la adquisición, reestructuración, expansión y venta de una empresa de materiales de construcción. Aunque no se ha incluido el nombre de la empresa, su ubicación ni la mayor parte de la información financiera, este estudio de caso da una buena indicación de cómo opera el Grupo Plena durante una transacción.

La empresa B estaba excesivamente apalancada y perdía dinero debido a constantes fallos operativos. Sin embargo, su mayor filial, la empresa B1, era bastante más grande que la empresa B y funcionaba razonablemente bien. Debido a la compleja estructura de propiedad, los actuales accionistas no podían aprovechar el flujo de caja procedente de la empresa B1 y, en consecuencia, se vieron obligados a vender.

La operación de la empresa B no mostraba ningún signo de recuperación y la macroeconomía no era positiva para su mercado. Junto con el endeudamiento y la débil estructura accionarial, era difícil que un inversor estratégico o financiero viera el valor de la empresa en su situación actual.

a) Renegociamos todas las deudas de la empresa B antes de la adquisición. Los acreedores existentes aceptaron condonar una parte sustancial de la deuda pendiente sobre la base del plan que presentamos, y esto garantizó que la empresa pudiera concentrarse en la explotación del negocio, en lugar de tener que hacer frente a grandes deudas.

Ejemplos de estudios de casos empresariales con soluciones

Son la prueba del pastel: historias atractivas que describen exactamente cómo un cliente utilizó su producto, servicio o proceso para superar un reto o alcanzar el éxito. De hecho, según una encuesta de Marketing B2B realizada a 112 profesionales del marketing, el 66% dijo que los estudios de casos eran «muy eficaces» para conseguir clientes potenciales y ventas, mientras que el 32% los calificó de «bastante eficaces».

Por su parte, el diccionario Macmillan lo define tanto como «un conjunto de eventos que es un buen ejemplo de una idea o situación particular» como «un trabajo de investigación que registra los detalles de cómo se desarrolla una situación durante un período de tiempo».

A continuación, empieza a programar tu línea de tiempo. Trabaja hacia atrás desde la fecha en que te gustaría publicar, y luego incorpora fechas para las revisiones y ediciones. También cree un plazo interno flexible para conseguir una entrevista con el cliente.

Entre los objetivos más comunes se encuentran el aumento de los ingresos, la generación de más clientes potenciales, el crecimiento del negocio con los clientes existentes, la entrada en un nuevo mercado, el aumento de la cuota de mercado y la mejora del valor de vida del cliente (CLV).

Una vez que haya definido sus objetivos, es el momento de empezar a considerar a quién podría querer entrevistar. Haga una lista específica. Incluya el nombre de la empresa, cualquier nota relevante y el nombre de la parte interesada a la que va a entrevistar (lo ideal es un entrevistado por caso de estudio).